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Preguntas Frecuentes
  • ¿Cómo se tramitan los certificados que no se encuentran disponibles en la página Web de la Universidad?
    Para estos casos realiza el procedimiento actual:
    1. Solicitar el recibo de pago en la oficina de registro Académico.
    2. Cancelar el valor del recibo en el banco.
    3. Presentar el recibo cancelado a la Oficina de Registro Académico y diligenciar el formato de solicitud de certificados.
    4. Reclamar el certificado 3 días hábiles después.

  • ¿Qué sucede cuando el estudiante o usuario no tiene cuenta bancaria o tarjeta de crédito y desea hacer la solicitud de servicio desde la página web?
    Debe seleccionar la forma de pago: “Generar recibo para pago en banco”, imprimir el recibo y pagarlo en los bancos autorizados.

  • ¿Es necesario presentar á la Oficina de Registro Académico el recibo de pago que se canceló en el Banco y que fue impreso desde la web?
    No es necesario. El banco diariamente envía los archivos de pago a la Universidad para realizar un proceso de interfase, que permitirá confirmar el pago de su recibo y generar su certificado.

  • ¿Cuáles son los Bancos autorizados para cancelar con recibo de pago?
    Banco Santander y Banco de Colombia.

  • ¿A quién se debe acudir cuando el certificado no se genera por aspectos académicos como bloqueos, registro de asignaturas, activación de expedientes, etc.?
    Debe presentarse directamente a la Oficina de Registro Académico, para que se revise su situación académica.

  • ¿Quién presta el soporte cuando se presenta dificultad en el proceso de pago electrónico?
    Este soporte se puede solicitar al área apoyo financiero a estudiantes al teléfono 2439640 o al correo electrónico apoyofinancieroaestudianter@urosario.edu.co

  • ¿Los estudiantes de Jurisprudencia pueden seguir solicitando certificaciones de pregrado de la Oficina de Registro a través de la Secretaría Virtual?
    No.  Queda desactivada para este tipo de solicitudes.

  • ¿Los certificados correspondientes al sistema rígidos se pueden solicitar a través de la página web de la Universidad?
    No. Estos certificados únicamente se solicitan y expiden en la facultad a la cual pertenece el programa académico.

  • ¿Cuáles son las condiciones requeridas para que las certificaciones de pregrado sean expedidos a través de la página Web?
    Para conocer las condiciones para los diferentes casos, haga clíck aquí.
 
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