Contactos:
- Línea InfoRosario: 4225321 - 018000 511888
- Edificio Santafe : 3414006 extensión 368
La Oficina de Carnetización esta ubicada en la Cra 6A No 14-43 oficina 412. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:30 a. m. a 12:30 m y de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.
¿Cuál es el proceso que debe realizar un estudiante en caso de pérdida o robo de carné?
En caso de pérdida o robo del carné el usuario debe:
1. Reportar con la línea de servicio InfoRosario, desde Bogotá al 3414006 Ext. 368 y desde el resto del país al 01 8000 511 888 la pérdida o robo del carné para que el mismo sea bloqueado.
2. Posteriormente el usuario debe acercarse a la oficina de Registro y Control Académico y solicitar el recibo de pago para la reposición, el cual tiene un costo de $36.000.
3. Una vez cancelado el recibo por la reposición del carné debe acercarse a la Oficina de Carnetización, Cra. 6A No 12C-43 (nueva dirección). Oficina 412, en el horario de 7:00 am a 7:00 pm en Jornada Continua
4. El saldo del sistema trasmilenio existente en la tarjeta al momento de ser necesario el cambio de carné sera tramitado directamente en la oficina de carnetizacion.
¿Cuál es el proceso a seguir si he cambiado de número de documento y deseo cambiar el carné?
Para lo casos de cambio en el documento de identidad usted deberá:
Realizar el cambio de número de documento en la Oficina de Carnetización, en la Cra. 6A No 12C-43 (nueva dirección). Oficina 412, en el horario de 7:00 am a 7:00 pm en Jornada Continua, para que le sea expedido su nuevo carné.
TENGA EN CUENTA: usted debe presentar y devolver el carné con su documento de identidad anterior, de lo contrario tendrá que realizar el pago correspondiente del mismo siguiendo los pasos de la reposición por perdida o robo.
¿Qué debo hacer si mi carné no es leído en biblioteca o aulas de informática?
En los casos en que el carné no tenga lectura en las terminales de consulta de la Universidad o presente algún bloqueo, usted podrá seguir las siguientes indicaciones, según sea su caso:
- Bloqueo en Registro y Control Académico “BL. REGISTRO”.
Acercarse a la Oficina de Registro y Control Académico, Carrera 6A No. 14-13, para validar su caso.
- Bloqueo en Crédito y Cartera “BL. CARTERA”.
Acercarse a la Oficina de Crédito y Cartera, Carrera 6 No. 14-16 segundo piso, para validar su caso.
- Bloqueo por perdida o robo “BL. PERDIDA”
Acercarse a la Oficina de Carnetización en la Cra. 6A No 12C-43 (nueva dirección). Oficina 412, en el horario de 7:00 am a 7:00 pm en Jornada Continua
Lectura nula o intermitente:
Acercarse a la Oficina de Carnetización en la Cra. 6A No 12C-43 (nueva dirección). Oficina 412, en el horario de 7:00 am a 7:00 pm en Jornada Continua
TENGA EN CUENTA: Los carnés nuevos impresos y puestos en servicio a partir del 01 de agosto de 2009, se entregan habilitados para hacer uso de ellos en Trasmilenio, es decir, no requieren modificaciones adicionales. *Consulte las Jornadas de Carnetización masiva