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CRAI en línea

Innovación y tecnología

La innovación, apalancada principalmente en la implementación de nuevas tecnologías, es un componente estructural del modelo CRAI UR que promueve la autogestión, la implementación de diversos servicios con experiencia memorable para nuestros usuarios, la promoción de acceso abierto, gestión de recursos de información de calidad y la infraestructura física, moderna y flexible.

Autogestión de los usuarios

Desde el año 2015 se ha implementado la tecnología RFID permitiendo disminuir considerablemente la carga operativa de auxiliares dedicados a los préstamos. Actualmente el 90% de préstamos se realiza a través de las máquinas de autopréstamo y el 83% de devoluciones a través de buzones de autodevolución.

Otros ejemplos que promueven la autogestión de los usuarios son: reserva de espacios, el agendamiento de citas con los asesores y solicitud de asistencia telefónica desde los quioscos transaccionales. Ver Infraestructura tecnológica.

Servicios innovadores

Promoción del acceso abierto

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