Guía de servicios

CRAI
SIAR
Ingresa a la plataforma

Misión

Lograr un conocimiento uniforme y consolidado de los atributos, protocolos y técnicas del servicio UR que aporte al cumplimiento de los objetivos de la Universidad.

Visión

Consolidar la cultura del servicio, buscando que se posicione como un elemento diferenciador para generar una experiencia memorable en todos los miembros de la comunidad Rosarista.

Objetivo General

Consolidar la Cultura de Servicio en la Universidad, a través del aprendizaje de técnicas, herramientas, conceptos y metodologías que permitan a los funcionarios asimilar la Estrategia de Servicio de la institución.

 

Objetivos Específicos

  • Promover el aprendizaje de los atributos del servicio UR por parte del personal front y back de la Universidad.
  • Enseñar las técnicas de servicio definidas por la Universidad al personal front y back de la Universidad.
  • Reforzar los protocolos de servicio institucionales, logrando coherencia en la prestación de los servicios académicos y administrativos
  • Hacer de la cultura del servicio parte del ADN institucional

MÓDULOS

P.A.E

Estrategia institucional +
Protocolos + Atributos

Generar espacios de aprendizaje
para que los participantes
conozcan la Estrategia
Institucional de servicio, así
como los atributos y protocolos
que la conforman.

Embajadores del Servicio

Técnicas de Servicio al Cliente

Enseñar las técnicas de atención
al cliente implementadas en la
universidad a través de
metodologías experienciales

IESS

Inteligenicia Emocional al
Servicio del Servicio

Brindar herramientas teóricoprácticas
para aplicar la
inteligencia emocional en el
servicio, buscando generar una
conexión trascendente

Hemos diseñado un programa con una oferta de cursos de acceso abierto en línea en temas tales como salud, música, arte, liderazgo, innovación y psicología que promueven el bienestar integral y el bienestar físico y mental. Tenemos una diversidad de cursos autónomos, libres y gratuitos disponibles en la plataforma edX, de la que la Universidad es socia. Además, contamos con 5.000 licencias para cursos en temáticas muy amplias en la plataforma Coursera for Campus que serán entregadas a través de las Escuelas y Facultades. Para saber más ingrese a Urosariox y a Universidad del Rosario on Coursera.

Diseñamos una alternativa para el aprendizaje por gusto a través de espacios virtuales abiertos, llamativos y actuales, orientados al descubrimiento de temas de reflexión y análisis diferentes a los espacios académicos cotidianos. Con cursos como Bogotá Surrealista, Open Data, Interconectados, Detrás de Google, Agricultura Urbana, Economía Naranja y Realismo Mágico podrá vivir una experiencia única de aprendizaje con historias y recursos digitales, contenidos actuales, temáticas diversas y formatos interactivos ¡Más información aquí!
Ofreceremos en el mes de septiembre 10 talleres virtuales de formación en el uso de herramientas online para la creación de contenidos digitales, videos, podcast, animaciones, infografías, posters y diseños de marca. Visite la página del CRAI para más información.
Contaremos con una completa oferta de acondicionamiento físico en modalidad remota que incluye:
  • Programa virtual de actividad física: 5 módulos de acondicionamiento físico en los niveles de acondicionamiento, básico, intermedio, intermedio avanzado y avanzado en sesiones de 45 minutos. Estos módulos se complementarán con nuestro Wellness Coach y sesiones de entrenamiento en vivo entre semana para estar cerca de nuestros estudiantes en sus planes de entrenamiento físico.
  • Oferta de clases grupales: continuaremos con la oferta de las clases grupales que se desarrollaban normalmente en el gimnasio con clases sincrónicas que se desarrollarán a través de la plataforma Zoom con un calendario que se dará a conocer a los estudiantes a través de los canales institucionales; y clases asincrónicas en las que, dando uso al canal creado del UR Gym en la plataforma YouTube, se subirán semanalmente clases grupales para que los estudiantes las puedan realizar en el horario que deseen y para aquellos que no pueden estar en las clases en vivo.
  • Planes de entrenamiento personalizado: nuestros estudiantes podrán solicitar un plan de entrenamiento personalizado para trabajar en casa según sus objetivos físicos.
  • UR Active: a través de nuestra cuenta en Instagram @midecanatura mantendremos a nuestra comunidad informada con tips y beneficios del entrenamiento en casa con nuestros especialistas en medicina del deporte y fisioterapia. Habilitaremos las consultas de medicina del deporte por medio de la herramienta Zoom y a través de la línea de WhatsApp (+57 322 863 2450) para la resolución de dudas relacionadas con la actividad física y lesiones deportivas. Acompañaremos estas actividades a través de conversatorios en Facebook e Instagram sobre práctica deportiva y actividad física en el hogar. Con el fin de apoyar la preparación física para cada uno de nuestros equipos UR también brindaremos asesoría en medicina deportiva a los grupos institucionales deportivos.
Para este semestre los grupos institucionales deportivos desarrollarán sus sesiones de entrenamiento de manera virtual. En e-aulas, los entrenadores crearán sesiones de trabajo técnico, táctico y de preparación física de su deporte. Las sesiones de entrenamiento serán de manera sincrónica y asincrónica. Adicionalmente, los practicantes de psicología del deporte estarán apoyando virtualmente la preparación de nuestros deportistas. Los grupos son:
  • Ajedrez
  • Atletismo
  • Baloncesto masculino
  • Baloncesto femenino
  • Fútbol femenino
  • Fútbol masculino
  • Fútbol sala femenino
  • Fútbol sala masculino
  • Karate
  • Natación
  • Rugby
  • Squash
  • Taekwondo
  • Tenis de campo
  • Tenis de mesa
  • Ultimate frisbee
  • Voleibol
  • Voleibol playa
  • Porras
A lo largo del semestre contaremos con una agenda de torneos a través de teléfono móvil con juegos como Mario Kart, Free Fire, Clash Royale, Uno, Parchis Star y NBA Live, o de consola y PC con Fortnite “Battle Royale”, FIFA, Call of Duty Warzone, Mortal Kombat, League of Legends. De igual forma, llevaremos a cabo el Segundo torneo de Ajedrez virtual. La recreación y el uso programado y responsable del tiempo libre con videojuegos es parte vital de nuestra agenda deportiva.
Además de continuar con la práctica en modalidad remota recargada de nuestros cerca de 20 grupos institucionales deportivos (que van desde squash, pasando por fútbol, baloncesto, rugby, voleibol y taekwondo), hemos diseñado dos retos deportivos y un club para nuestra comunidad:
  • UR Cicling: los participantes deberán lograr 200 km o 500 km en bicicleta en un mes en dos niveles (amateur y profesional). Habilitaremos un club para cada nivel en la aplicación Strava en el que cada participante podrá registrar las distancias recorridas.
  • Carrera 5k virtual de emprendimiento UR Festival: los participantes deberán correr una distancia de 5 kilómetros en el menor tiempo posible, esta carrera estará abierta para 500 corredores previa inscripción y crearemos un club exclusivo en Strava para la carrera.
  • Club URunning: este Club permitirá la práctica de este deporte a los miembros de nuestra comunidad a través de diferentes clubes en Strava de acuerdo a su nivel (caminantes, principiante, aficionado y avanzado).
¡En sus marcas, listos, y… a ejercitarse en las prácticas deportivas preferidas!
Los grupos culturales seguirán en el 2020-2 su formación y prácticas para toda la comunidad rosarista. Así, los estudiantes pueden participar de manera libre y sin ningún requisito de conocimiento previo en estos grupos:
  • Danza árabe
  • Danza urbana
  • Ballet
  • Ensamble de rock
  • Ensamble de jazz
  • Tuna
  • Coro
  • Danza folclórica
  • Capoeira
  • Joropo
  • Salsa y bachata
  • Tango
  • Teatro
En e-aulas los integrantes de cada grupo semanalmente complementan sus prácticas con videos tutoriales de sus profesores y comparten sus propios videos con avances y ensayos en casa.
Durante el segundo semestre, realizaremos talleres de arte y gestión emocional con periodicidad mensual y en acceso libre a través de @midecanatura y el e-aulas de UR Emotion con el apoyo de un profesor experto y un psicólogo/a del área de psicología y bienestar integral en temas como: Respiración y relajación, Mueve tu cuerpo y tus emociones con técnicas de teatro y Bordado para la memoria y la creatividad. De la misma manera, estaremos informado constantemente sobre la agenda cultural nacional e internacional de manera virtual gracias a nuestros aliados como el Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo, el Teatro Libre, el Teatro Garaje, Liebre Lunar, entre otros.

Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Si sigues navegando por el sitio, entendemos que aceptas estos términos. Ver política de cookies

Acepto

Buscar