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Miércoles 29 de Sep

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El Servicio al Cliente, el verdadero diferencial de las empresas hoy día

La mayoría de las empresas consideran que su principal diferencial se encuentra en el producto, pero los estudios han demostrado que solo el 10% de sus clientes consideran que así es, si a esto le sumamos que hoy en día las empresas no venden ni productos ni servicios sino experiencias, encontramos en el Servicio un verdadero diferencial que sería difícil de copiar si generamos una verdadera cultura de servicio en la compañía.

Fredy Gaona

Administrador de Empresas de la Universidad del Rosario, especializado en Gerencia de Mercadeo.

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Histórico

Taller
Los datos como herramienta de protección de sistemas modernos de energía
En este seminario vamos a explorar la necesidad de aprovechar grandes volúmenes de datos para detectar patrones que conduzcan a decisiones acertadas a la hora de monitorear, controlar, planear y proteger sistemas de infraestructura crítica, como el Sistema Integrado Nacional de Energía. Se explicarán soluciones avanzadas de localización de falla utilizando teoría de grafos, herramientas de simulación cooperativa en tiempo real y la utilización de soluciones open-source para desarrollar modelos con energías renovables. Al final, sabremos: ¿Qué podemos hacer con datos heterogéneos, desincronizados, contaminados con ruido o vulnerables a intrusos?
Profesor
David Felipe Celeita Rodríguez
Ingeniero Electrónico, Ph.D. en Ingeniería de la Universidad de los Andes, Investigador visitante Georgia Institute of Technology, Investigador postdoctoral en Université Paris-Saclay, CentraleSupélec, CNRS. Senior Member IEEE.
 
15 Sep 2021
1:00 p. m.
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Taller
Tecnologías para la transformación de residuos en energía: dos casos de estudio
Los residuos que se producen tanto a nivel residencial como industrialmente, constituyen una fuente importante de energía que hasta el momento ha sido desaprovechada en nuestro país. ¿Qué tecnologías podrían utilizarse para cumplir con el doble propósito de reducir los impactos de la actual disposición de los residuos en rellenos sanitarios y al mismo tiempo generar energía útil para diversos propósitos? Este seminario busca ilustrar algunas experiencias con potencial para ofrecer una respuesta a esta pregunta.
Profesor
María Fernanda Gómez Galindo
Ingeniera química, PhD en Tecnología de la energía, MSc en Ingeniería de Energía Sostenible de KTH Royal Institute of Technology en Suecia. Investigación en energía, medio ambiente y desarrollo sostenible y acceso a energía. Con especial interés en el desarrollo e implementación de tecnologías a pequeña escala para la transformación de residuos en energía.
 
18 Ago 2021
1:00 p. m.
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